Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses directes aux questions les plus courantes concernant notre service de location de voitures à Majorque : prise en charge à l'aéroport de Palma de Majorque, paiement à la prise en charge (également en espèces), couverture complète sans franchise et annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant.
Où dois-je récupérer la voiture à l'aéroport de Palma de Majorque ?+
À l'aéroport de Palma de Majorque. Nous vous attendons devant la cafétéria située sous le parking, à environ 140 mètres de la sortie du terminal, avec une pancarte rouge. Vous pouvez également nous reconnaître grâce à notre badge.
De quoi ai-je besoin pour récupérer la voiture ?+
Permis de conduire en cours de validité, pièce d'identité et réservation. Vous devez avoir au moins 20 ans et être titulaire de votre permis depuis au moins un an ; aucun supplément n'est appliqué pour les jeunes conducteurs.
Comment puis-je payer ?+
Lors de la prise en charge du véhicule, par carte de crédit, carte de débit Visa ou Mastercard, ou en espèces.
Puis-je régler la totalité de la location en espèces ?+
Oui. Vous pouvez régler la totalité de la location en espèces lors de la prise en charge de la voiture à Majorque.
Ai-je besoin d'une carte bancaire ?+
Non. Vous n'avez besoin ni de carte de crédit ni de carte de débit à aucun moment, ni pour réserver ni pour récupérer la voiture.
Faut-il verser une caution ou faire bloquer un montant sur sa carte ?+
Non. Nous ne demandons aucune caution, et nous ne bloquons aucun montant sur aucune carte.
L'assurance comporte-t-elle une franchise ?+
Non. Le prix comprend une couverture complète sans franchise.
Y a-t-il des frais cachés ?+
Non. Le prix qui s'affiche lorsque vous sélectionnez vos dates est le prix définitif.
Comment ça se passe pour le carburant ?+
Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant qu’à la remise. Si vous payez en espèces, le fonctionnement est différent : vous réglez séparément le prix du carburant contenu dans le réservoir et vous restituez le véhicule avec le réservoir vide.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Oui, c'est gratuit jusqu'à 24 heures avant la prise en charge.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?+
Nous suivons votre vol grâce au numéro que vous nous communiquez lors de la réservation et nous vous attendons, sans frais supplémentaires.
Dans quelles langues offrez-vous vos services ?+
Nous vous accueillons en espagnol, anglais, allemand, français, italien et polonais.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour le deuxième conducteur ?+
Non, c'est gratuit. Il suffit de présenter son permis de conduire lors de la prise en charge de la voiture.
Puis-je louer une voiture pour un ou deux jours seulement ?+
Oui. Pour les locations d’un ou deux jours, le prix journalier est plus élevé, car la logistique de livraison et de récupération est la même que pour une location de longue durée. Vous verrez le prix total lorsque vous saisirez vos dates.